Teenuste moodul on juhend kodulehel, mis tutvustab kodanikele omavalitsuste poolt pakutavaid (e-)teenuseid. Seal on väljatoodud, et milleks teenus mõeldud; seletus, kuidas seda kasutada ning kõik vajaminev dokumentatsioon ja kontaktid. Teenuste moodul on mõeldud just kodanike abistamiseks.
Jagasime võimalikud e-teenused viiele tasemele:
E-teenuste hindamise kriteeriumid:
Tase |
Nimetus |
Tähendus |
0 |
Puuduv, olematu |
Elektroonset infot teenuse koha ei ole üldse |
1 |
Informatsioon |
Elektroonselt on kättesaadav ainult info teenuse kohta |
2 |
Ühesuunaline suhtlus |
Elektroonselt on olemas teenuse blankett või vorm. |
3 |
Kahesuunaline suhtlus |
Teenuse osutaja võtab vastu elektrooniliselt täidetud ametlikke blankette. |
4 |
Transaktsioon |
Vajalikke vorme on võimalik täita elektroonselt, vormid on juba teenuse osutaja poolt osaliselt täidetud teadaoleva eelinfoga. Tasuliste teenuste puhul on võimalik samas kohas ka nende eest tasuda. |
5 |
Integreeritud ja proaktiivne |
Kogu teenuse menetlusprotsess toimub tervenisti elektroonselt. Samuti on info kättesaadav ka teenuse taotlejale. Kogu vajalik info pärineb ristkasutuses olevatest integreeritud andmebaasidest. |
NB! Meie arendatud e-teenused kuuluvad kõik 5 taseme e-teenuste kategooriasse!
Omavalitsus saab 1.,2.,3. taseme e-teenuseid ise häälestada teenuste moodulist; 4. ja 5. taseme e-teenuseid saab linkida infosüsteemist moodulisse. Tallinna teenuste mooduliga on võimalik tutvuda www.tallinn.ee/teenused
info@spin.ee
kati@spin.ee
helge@spin.ee
maire@spin.ee
ylle.kuusik@spin.ee